Conditions Générales de Vente (CGV) de GSKINBBAR

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via notre site internet. L’offre s’adresse exclusivement aux consommateurs domiciliés en Suisse (« Client »).

Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut une transaction avec Gentle Skin Beauty Bar sans finalité professionnelle ou commerciale. Les commandes en quantités non usuelles peuvent être refusées sans justification.

Gentle Skin Beauty Bar se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande s’applique.

L’exploitant de ce site est Gentle Skin Beauty Bar (voir mentions légales).

2. Informations sur le site

Gentle Skin Beauty Bar s’efforce de fournir des informations exactes, complètes et actuelles sur www.gskinbbar.ch. Malgré le soin apporté, des erreurs, changements techniques ou inexactitudes peuvent survenir. Les images et descriptions sont données à titre indicatif et ne sont pas contraignantes.

Toutes les offres sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme. La disponibilité et les délais de livraison sont donnés sans garantie.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA ainsi que, le cas échéant, d’autres taxes. Les frais de port sont facturés en sus et indiqués séparément lors du processus de commande.

Des modifications de prix peuvent intervenir à tout moment sans préavis.

4. Conclusion du contrat

En passant commande et en acceptant les présentes CGV, le Client soumet une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque Gentle Skin Beauty Bar confirme la commande par e-mail ou confirme l’expédition.

Les commandes ne sont exécutées qu’après paiement complet (sauf exception, par ex. facture) et sous réserve de disponibilité. En cas d’impossibilité de livraison, le Client sera informé et les paiements déjà effectués seront remboursés.

5. Paiement & Réserve de propriété

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande. Gentle Skin Beauty Bar peut exclure certains clients de méthodes de paiement ou exiger un paiement anticipé.

En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires de 5 % par an et des frais de rappel allant jusqu’à CHF 20.– peuvent être facturés. Les marchandises restent la propriété de Gentle Skin Beauty Bar jusqu’au paiement complet.

6. Livraison

La livraison est effectuée par La Poste Suisse ou un service de messagerie à l’adresse indiquée. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les livraisons partielles sont possibles.

En cas de non-livraison ou de refus de réception, Gentle Skin Beauty Bar peut résilier le contrat après fixation d’un délai supplémentaire et facturer les frais liés.

7. Obligation de contrôle, Réclamation & Retours

Le Client doit vérifier immédiatement la marchandise reçue et signaler par écrit tout défaut. Les retours se font aux frais et risques du Client, dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires et le bon de livraison, à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Si aucun défaut n’est constaté, Gentle Skin Beauty Bar peut facturer des frais de traitement et de retour.

8. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après réception. La rétractation doit être déclarée par écrit (e-mail ou courrier). Le retour est à la charge et aux risques du Client.

Exclusions :

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés (hygiène)

• Produits périssables

• Produits personnalisés

• Contenus numériques dès que la livraison a commencé

Les remboursements sont effectués dans un délai de 20 jours, sous réserve que les produits soient retournés en parfait état.

9. Protection Colis (optionnelle)

Le Client peut ajouter une Protection Colis (CHF 2.– par commande) lors du checkout.

• Couvre un remplacement ou un remboursement unique en cas de perte, vol ou dommage pendant le transport.

• Doit être signalé dans un délai de 7 jours.

• Exclus : adresse erronée, mauvaise conservation après livraison, dommages après livraison réussie.

• Sans Protection Colis, la confirmation de livraison du transporteur vaut exécution correcte.

10. Garantie

La garantie légale s’applique (généralement deux ans). Gentle Skin Beauty Bar peut assurer la garantie par réparation, remplacement ou remboursement.

Exclus : usure normale, mauvaise utilisation, dommages externes.

11. Responsabilité

Gentle Skin Beauty Bar décline toute responsabilité dans la mesure permise par la loi. Aucune responsabilité n’est assumée pour les dommages indirects, consécutifs ou le manque à gagner.

La responsabilité obligatoire (faute grave, intention) reste réservée.

12. Protection des données

Gentle Skin Beauty Bar traite les données personnelles conformément à la législation applicable. Les données peuvent être transmises à des prestataires (p. ex. logistique) dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat. Voir notre politique de confidentialité.

13. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes CGV est invalide, les autres dispositions restent valables.

14. Droit applicable & For

Seul le droit suisse est applicable. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CISG) est exclue.
Le for juridique est Glattbrugg ou le domicile du Client.

Version : 29 septembre 2025